Všeobecné obchodné podmienky

1. Kto sme a tieto podmienky

Službu Shuriken poskytuje spoločnosť Enkova s. r. o. („my“, „nás“), spoločnosť s ručením obmedzeným so sídlom na Slovensku.

Obchodné meno

Enkova s. r. o.

Sídlo

Lehotská 370/22, 972 71 Nováky, Slovenská republika

IČO

57610657

DIČ

2122847859

IČ DPH

SK2122847859

Zápis

Obchodný register Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 57998/R

Základné imanie

5 000 €, splatené v plnom rozsahu

E-mail

office@shuriken.sh

Telefón

+43 688 64676078

Poštová adresa

Enkova s. r. o., Lehotská 370/22, 972 71 Nováky, Slovenská republika

Orgán dozoru nad ochranou spotrebiteľa

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín

Orgán dozoru nad ochranou osobných údajov

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, dataprotection.gov.sk

E-mailom alebo poštou nám píšte s otázkami, reklamáciami, sťažnosťami a žiadosťami týkajúcimi sa ochrany osobných údajov. Naša e-mailová adresa je zároveň naším jediným kontaktným miestom pre orgány, Európsku komisiu a Európsky výbor pre digitálne služby a pre používateľov služby Shuriken (články 11 a 12 nariadenia (EÚ) 2022/2065); môžete nám písať po anglicky alebo po slovensky. Ako oznámiť nezákonný obsah, sa dozviete v článku 6, a ako riešiť spor, vrátane alternatívneho riešenia sporov, v článku 18.

Tieto podmienky sa uplatňujú, keď si vytvoríte účet alebo používate aplikácie, webové sídlo alebo cloud Shuriken. Prijímate ich pri registrácii, pri voľbe prvého hesla, pri prijatí novej verzie v aplikácii alebo pri objednaní Pro. Naše Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje; sú to informácie pre Vás, nie niečo, s čím vyjadrujete súhlas.

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá používa Shuriken mimo predmetu svojej obchodnej činnosti, zamestnania alebo povolania; podnikateľ je ktokoľvek iný. Niektoré články sa vzťahujú len na jedného z nich, a vtedy to uvádzajú.

2. Služba

Shuriken je riadiace centrum pre programovacích agentov. Tvoria ho aplikácie (pre počítač, web a telefón), softvér, ktorý spúšťa agentov na Vašich počítačoch a serveroch, a náš cloud na shuriken.sh, ktorý uchováva Váš účet, synchronizuje Vaše zariadenia a sprostredkúva šifrované spojenia medzi Vašimi zariadeniami.

Shuriken neobsahuje žiadny model umelej inteligencie. Agenti, ktorých spúšťate (napríklad Claude Code alebo Codex), pochádzajú od svojich poskytovateľov a pracujú s Vašimi vlastnými účtami u týchto poskytovateľov (článok 10). Funkcie jednotlivých plánov, podporované systémy a minimálne požiadavky sú opísané tam, kde si plán vyberáte, a v aplikácii.

3. Plány: Free, Pro a zakladajúci člen

• Free je bezplatný a nevyžaduje platobnú kartu. Zahŕňa najviac 2 zdroje (prihlásenia a kľúče API poskytovateľov AI, ktoré pridáte) a najviac 2 prepojené počítače alebo telefóny. Webové prehliadače a webová aplikácia sa nepočítajú ako zariadenia, jeden stroj sa počíta raz a zdroje, ktoré s Vami zdieľajú iní, sa nepočítajú nikdy. Automatizácie a zdieľanie Vašich zdrojov nie sú zahrnuté. Všetko ostatné je zahrnuté, s výhradou primeraného používania (článok 5a).
• Pro nemá obmedzenie počtu zdrojov ani zariadení a zahŕňa automatizácie a zdieľanie zdrojov. Stojí 49 € mesačne alebo 490 € ročne (článok 7).
• Zakladajúci členovia sú účty, ktoré sme za zakladajúcich členov určili: napríklad účty (a registrácie do zoznamu čakateľov) spred verejného spustenia služby Shuriken, priatelia služby Shuriken a účty, ktorým sme Pro natrvalo darovali. Zakladajúci člen má Pro bezplatne, kým jeho účet existuje a Shuriken je v prevádzke. Od zakladajúceho člena nikdy nebudeme za Pro požadovať platbu, zmeny ceny (článok 8) sa naňho nevzťahujú a ak bude Pro niekedy nahradené, dostane plán, ktorý ho nahradí, za rovnakých podmienok. Členstvo zakladajúceho člena patrí k účtu a nie je prevoditeľné.
• Bezplatná skúšobná verzia Pro: kým bezplatné skúšobné verzie ponúkame, nový účet dostane Pro na 14 dní zadarmo, bez karty. Na každú osobu pripadá jedna bezplatná skúšobná verzia. Aby to tak zostalo, kontrolujeme signály uvedené v našich Zásadách ochrany osobných údajov (článok 4, Bezplatná skúšobná verzia Pro). Ak je skúšobná verzia jasne opakovaním skúšobnej verzie iného účtu, môžeme jej nedať bezplatné dni alebo ju ukončiť skôr: účet prejde na Free a nič sa nevymaže. Karta, ktorá už mala bezplatnú skúšobnú verziu na inom účte, bezplatné dni nedostane: ak si s ňou objednáte Pro, Pro sa začne a zúčtuje pri objednávke a stránka objednávky Vám to oznámi ešte pred platbou.
• Nič sa samo nezmení na platený plán: za Pro platíte, len ak si ho sami objednáte (článok 7). Niektoré funkcie môžu byť označené ako ukážkové; ukážkové funkcie sa môžu meniť alebo byť odstránené a nikdy nie sú tým, za čo platíte.

4. Váš účet

• Shuriken môžete používať, len ak máte aspoň 16 rokov.
• Na kúpu plateného plánu musíte byť spôsobilý uzavrieť zmluvu podľa práva, ktoré sa na Vás vzťahuje. Ak predplatné objednávate pre podnikateľa, potvrdzujete, že ho môžete zaväzovať.
• Účet je určený pre jednu osobu. Uveďte správnu e-mailovú adresu a udržiavajte ju aktuálnu: posielame na ňu prihlasovacie údaje, dôležité oznámenia a neskôr aj faktúry.
• Heslo si chráňte. Šifruje aj Váš trezor, takže ak ho stratíte, trezor obnoviť nevieme (pozri Zásady ochrany osobných údajov). Ak máte podozrenie, že Váš účet použil niekto iný, ihneď nám to oznámte.
• Za to, čo sa vo Vašom účte deje, zodpovedáte Vy.

5. Prípustné používanie

Shuriken nesmiete používať na to, aby ste:

• porušovali právne predpisy alebo práva iných;
• vytvárali, ukladali alebo šírili škodlivý softvér, alebo útočili na akýkoľvek systém vrátane nášho, skúmali ho alebo ho preťažovali;
• obchádzali obmedzenia alebo zabezpečenie služby Shuriken, alebo sa dostali k údajom iných účtov;
• porušovali podmienky poskytovateľov AI, ktorých účty používate, vrátane ich pravidiel o zdieľaní účtov;
• ďalej predávali alebo prenajímali prístup k službe Shuriken bez nášho písomného súhlasu;
• zakladali účty automatizovanými prostriedkami alebo viacero účtov na obídenie obmedzenia.

Agenti, ktorých spúšťate, konajú na Vašich počítačoch s oprávneniami, ktoré im udelíte. Skôr než sa na ich činnosť a výsledky spoľahnete, skontrolujte ich.

5a. Primerané používanie

„Neobmedzene“ znamená, že pre bežné osobné alebo tímové používanie služby Shuriken nestanovujeme pevný limit. Na ochranu služby pre všetkých môžeme spomaliť alebo pozastaviť činnosť, ktorá tento rámec ďaleko presahuje: napríklad prenos cez sprostredkujúci server alebo úložisko mnohonásobne vyššie než pri bežnom účte, automatizované zakladanie účtov alebo používanie služby Shuriken na poskytovanie služieb tretím osobám.

Predtým Vás upozorníme a vysvetlíme, čo treba zmeniť, okrem naliehavej potreby zabrániť škode na našich systémoch alebo iným osobám. Obmedzíme len to, čo je potrebné, a len na nevyhnutný čas, a môžete to napadnúť (článok 6). Automatické obmedzenia, ktoré chránia naše systémy, napríklad obmedzenia neúspešných prihlásení alebo počtu požiadaviek za minútu, platia pre všetky účty rovnako.

6. Oznamovanie nezákonného obsahu

Shuriken uchováva Váš obsah ako súkromný pre Váš účet a pre tých, s ktorými ho zdieľate. Ak sa domnievate, že niečo, čo je u nás uložené, je nezákonné, napíšte na office@shuriken.sh a uveďte: prečo to považujete za nezákonné, kde sa to nachádza (odkaz alebo dostatočné údaje na nájdenie), Vaše meno a e-mail a vyhlásenie, že v dobrej viere považujete svoje oznámenie za správne a úplné. Oznámenie týkajúce sa materiálu so sexuálnym zneužívaním detí nemusí obsahovať Vaše meno ani e-mail. O oznámeniach rozhodujeme starostlivo, bez zbytočného odkladu, a výsledok Vám oznámime.

Ak na základe oznámenia, porušenia týchto podmienok alebo primeraného používania (článok 5a) obmedzíme Váš účet alebo obsah, pošleme Vám odôvodnenie: čo sme obmedzili a na aký čas, skutočnosti a dôvod (právny predpis alebo článok týchto podmienok), či boli na zistenie alebo rozhodnutie použité automatizované prostriedky a aké máte možnosti nápravy. Môžete ho napadnúť odpoveďou nám a my ho ručne preskúmame znova; môžete sa obrátiť aj na orgán mimosúdneho riešenia sporov (článok 18) alebo na súd. O oznámeniach a účtoch rozhoduje človek; bez neho fungujú len automatické obmedzenia podľa článku 5a.

7. Objednanie Pro, ceny a platby

Ako prebieha objednávka

1. Po prihlásení na shuriken.sh si vyberiete Pro a fakturačné obdobie (mesiac alebo rok). Stránka objednávky uvádza plán, jeho cenu, fakturačné obdobie, že sa predplatné automaticky obnovuje, kým ho nevypoviete, ako ho vypovedať a Vaše právo na odstúpenie od zmluvy.
2. Začiarknutím políčka vyjadríte súhlas s týmito podmienkami. Ak ste spotrebiteľ, samostatné políčko Vám umožňuje, ak chcete, požiadať o začatie poskytovania Pro ihneď, počas lehoty na odstúpenie od zmluvy (článok 9). Jeho začiarknutie je na Vás: Pro sa začne poskytovať po zaplatení v každom prípade. Ak nakupujete pre podnikateľa, uvediete jeho názov, krajinu a adresu a jeho IČ DPH, ak ho má.
3. Stlačíte tlačidlo Objednávka s povinnosťou platby, ktoré zobrazuje sumu, a zaplatíte na stránke nášho poskytovateľa platieb. Kým nezaplatíte, môžete sa vrátiť a čokoľvek opraviť, alebo odísť bez objednávky.
4. Zmluva je uzavretá, keď je platba dokončená a na obrazovke zobrazíme potvrdenie objednávky. Potvrdenie Vám pošleme aj e-mailom s týmito podmienkami v prílohe, aby ste si ponechali kópiu.

Zmluva sa uzatvára v jazyku, ktorý si zvolíte na stránke objednávky: v angličtine alebo slovenčine (článok 20).

Ceny a platby

• Pro stojí 49 € mesačne alebo 490 € ročne. Ide o konečné ceny: nič sa k nim nepripočítava. Sme platiteľom DPH na Slovensku (IČ DPH SK2122847859). Pre spotrebiteľov v EÚ a pre podnikateľov na Slovensku cena obsahuje slovenskú DPH vo výške 23 %. Spotrebitelia mimo EÚ, podnikatelia mimo EÚ a podnikatelia v iných štátoch EÚ, ktorí uvedú platné IČ DPH, platia rovnakú cenu bez DPH; pri týchto podnikateľoch v EÚ je daň povinný zaplatiť príjemca služby (prenesenie daňovej povinnosti).
• Platíte vopred za každé fakturačné obdobie prostredníctvom spoločnosti Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), kartou alebo iným spôsobom uvedeným na platobnej stránke. Úplné údaje o Vašej karte nikdy nevidíme ani neuchovávame.
• Ak platba zlyhá, pošleme Vám e-mail a pokúsime sa o ňu znova počas najviac 14 dní; Pro medzitým zostáva aktívne. Ak zlyhá aj potom, Pro sa skončí a Váš účet prejde na Free.
• Faktúry posielame elektronicky na e-mail Vášho účtu. Každá uvádza účtovanú DPH alebo dôvod, prečo sa neúčtuje.

Keď sa Pro skončí

Keď sa Pro skončí (vypoviete ho, odstúpite od zmluvy, platba definitívne zlyhá alebo je platba vrátená či vzatá späť cez Vašu banku), Váš účet prejde na Free a nič sa nevymaže. Kým je platba sporná s Vašou bankou, Pro je pozastavené a obnoví sa, ak je spor uzavretý v náš prospech. Zdroje a zariadenia nad limity plánu Free sa pozastavia, nevymažú: sami si vyberiete, ktoré zostanú aktívne. Zdroje, ktoré zdieľate, sa pre ľudí, s ktorými ste ich zdieľali, pozastavia (dozvedia sa to e-mailom) a uchovávajú sa 90 dní. Ak si v tejto lehote Pro znova objednáte, všetko sa obnoví.

8. Obnovenie, vypovedanie a zmeny ceny

• Pro sa automaticky obnovuje na rovnaké obdobie, kým ho nevypoviete. Nemá žiadnu minimálnu dobu trvania. Pri ročnom pláne Vám najmenej 30 dní pred každým obnovením pošleme e-mailom pripomienku s dátumom a sumou.
• Vypovedať ho môžete kedykoľvek: na stránke Cancel subscription here (zrušiť predplatné tu; shuriken.sh/cancel, funguje aj bez prihlásenia), alebo e-mailom na office@shuriken.sh. Na tejto stránke uvediete svoje meno a e-mail svojho účtu (a ak chcete, číslo objednávky), zvolíte riadnu alebo, s uvedením dôvodu, mimoriadnu výpoveď a kedy má nadobudnúť účinnosť, a stlačíte Cancel now. Vaša výpoveď platí od tohto okamihu a ihneď Vám ju potvrdíme e-mailom s jej obsahom a dátumom a časom, keď sme ju prijali.
• Mesačný plán a ročný plán v prvom roku potom skončia na konci zaplateného obdobia a neobnovia sa. Po prvom roku sa ročný plán skončí výpoveďou a vrátime Vám cenu za celé mesiace, ktoré zo zaplateného obdobia zostávajú.
• Inak zvyšok obdobia nevraciame, okrem prípadov, keď to vyžaduje zákon alebo tieto podmienky: po odstúpení od zmluvy (článok 9), pri vade, ktorú nedokážeme odstrániť (článok 14), pri zmene, pre ktorú zmluvu ukončíte (články 13 a 19), alebo pri ukončení služby (článok 16).
• Zmeny ceny. Cenu plateného plánu môžeme zmeniť len pre budúce fakturačné obdobia, nikdy nie pre obdobie, ktoré ste už zaplatili, a len z objektívnych dôvodov: zmeny našich nákladov na poskytovanie služby Shuriken (hosting, spracovanie platieb, dane a poplatky, zamestnanci) alebo nové funkcie pridané do Vášho plánu. Každé zvýšenie je primerané týmto dôvodom. Oznámime Vám ho e-mailom najmenej 30 dní pred obnovením, na ktoré by sa vzťahovalo, s uvedením súčasnej ceny, novej ceny, dôvodu a dátumu. Podnikatelia: nová cena platí od tohto obnovenia, ak predplatné pred ním nevypoviete. Spotrebitelia: požiadame Vás, aby ste novú cenu prijali v aplikácii alebo na webe. Ak ju pred obnovením neprijmete, Vaše predplatné sa skončí na konci aktuálneho obdobia a nič Vám nebude účtované, bez akýchkoľvek ďalších následkov. Zmena sadzby DPH sa premietne len v rozsahu, ktorý vyžaduje zákon. Od zakladajúcich členov nikdy platbu nepožadujeme (článok 3).

9. Vaše 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy

Tento článok sa vzťahuje na spotrebiteľov. Je to poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa uzavretia zmluvy (článok 7).

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese: Enkova s. r. o., Lehotská 370/22, 972 71 Nováky, Slovenská republika, telefón +43 688 64676078, e-mail office@shuriken.sh. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený nižšie, jeho použitie však nie je povinné.

Právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť aj online na adrese shuriken.sh/sk/withdraw, prostredníctvom funkcie Odstúpiť od zmluvy tu, ktorá je Vám k dispozícii počas celej lehoty na odstúpenie od zmluvy: skontrolujete svoje údaje a stlačíte Potvrdiť odstúpenie od zmluvy. Ak využijete túto možnosť, potvrdenie o doručení odstúpenia od zmluvy vrátane jeho obsahu, dátumu a času jeho odoslania Vám bezodkladne poskytneme na trvanlivom médiu (e-mailom). Ak oznámenie odošlete bez prihlásenia, pošleme aj odkaz na e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri objednávke, aby sme overili, že ste ho poslali Vy; Vaše odstúpenie od zmluvy je účinné od jeho odoslania v každom prípade.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Začatie poskytovania služby ihneď

Pro sa začne poskytovať hneď po zaplatení. Pri objednávke Vám samostatné políčko umožňuje výslovne požiadať o začatie poskytovania služby počas lehoty na odstúpenie od zmluvy a potvrdiť, že beriete na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie od zmluvy strácate. Jeho začiarknutie je na Vás. Ak ste požiadali o začatie poskytovania služby počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, máte povinnosť uhradiť nám cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa, kedy ste nám oznámili Vaše rozhodnutie odstúpiť od tejto zmluvy, v pomere k celkovému rozsahu plnenia podľa zmluvy. Ak ste políčko nezačiarkli, nič nám nedlhujete a vrátime Vám všetky platby.

Právo na odstúpenie od zmluvy je právom spotrebiteľa. Objednávka urobená pre podnikateľa právo na odstúpenie od zmluvy nemá; predplatné možno vypovedať podľa článku 8.

10. Poskytovatelia AI tretích strán

• Shuriken je nezávislý. Je to nástroj tretej strany (tzv. harness), ktorý za Vás spúšťa vlastné aplikácie a nástroje poskytovateľov AI. Nie sme prepojení so spoločnosťami Anthropic, OpenAI, Google ani so žiadnym iným poskytovateľom, nie sme nimi schválení ani sponzorovaní. Ich názvy a ochranné známky (napríklad Claude, ChatGPT, Codex a Gemini) patria ich vlastníkom a používame ich tu len na označenie služieb, s ktorými Shuriken spolupracuje.
• Musíte dodržiavať podmienky, pravidlá používania a obmedzenia každého poskytovateľa, ktorého účet so službou Shuriken používate, a zodpovedáte za to. Či poskytovateľ povoľuje nástroj tretej strany, viacero zariadení alebo viacero účtov, určuje tento poskytovateľ; skôr než účet pripojíte, prečítajte si jeho podmienky.
• To, čo poskytovateľ robí s Vaším účtom, je jeho rozhodnutie, nie naše: jeho obmedzenia používania a rýchlosti, zmeny jeho plánov, cien alebo podmienok a akékoľvek upozornenie, pozastavenie alebo zrušenie Vášho účtu. Za tieto kroky ani ich následky nezodpovedáme, ibaže sme ich spôsobili my (napríklad chybou v službe Shuriken alebo porušením týchto podmienok). Tým nie je obmedzené žiadne Vaše právo spotrebiteľa ani zodpovednosť, ktorú podľa zákona nemožno vylúčiť (článok 15).
• Shuriken pracuje s účtami, ktoré máte u poskytovateľov AI, napríklad u spoločností Anthropic, OpenAI alebo Google, a s poskytovateľmi hlasových služieb, ak si ich zvolíte. Tieto účty sú Vaše. Platí Vaša zmluva s každým poskytovateľom, jeho podmienky, obmedzenia používania a poplatky, a za ich dodržiavanie zodpovedáte Vy.
• Vaše požiadavky idú z Vašich zariadení k týmto poskytovateľom priamo. Poskytovateľov, ich dostupnosť ani to, čo ich modely vytvoria, neriadime a nezodpovedáme za ne.
• Požičiavanie Vašich zdrojov iným ľuďom prichádza s Pro a zatiaľ nie je k dispozícii. Keď bude, pred požičaním potvrdíte, že podmienky poskytovateľa to pri danom druhu účtu dovoľujú. Ak ste zdroj požičali v staršej verzii aplikácie, to, čo ste požičali, sa dostalo na zariadenia druhej osoby šifrované end-to-end a kópia, ktorú dostala, funguje u poskytovateľa, kým nevyprší: ak ju chcete vziať späť, odhláste sa u poskytovateľa alebo kľúč vymeňte. Za svoj účet u tohto poskytovateľa naďalej zodpovedáte Vy.
• Ak sa dvaja používatelia služby Shuriken prihlásia k rovnakému účtu u poskytovateľa a poskytovateľ nám potvrdí, že ho každý z nich má, každý z nich sa to raz dozvie v aplikácii aj s tým, kto je ten druhý, a môže to tam kedykoľvek vypnúť. Kým majú obaja Pro a ak to jeden z nich nevypne, Shuriken udržiava jedno prihlásenie platné pre oboch: každá aplikácia posiela to svoje aktuálne prihlásenie tej druhej, šifrované end-to-end, nikdy nie to, čím sa obnovuje. Každý z Vás naďalej zodpovedá za dodržiavanie podmienok tohto poskytovateľa.
• Výstup AI môže byť nesprávny, nezabezpečený alebo môže porušovať práva iných. Pred použitím ho skontrolujte.

11. Váš obsah a kód

Váš kód, súbory, konverzácie, zadania (prompty) a všetko, čo vytvoríte Vy alebo Vaši agenti, zostáva Vaše. Nenárokujeme si k nim žiadne práva. Udeľujete nám len oprávnenie, ktoré potrebujeme na to, aby sme pre Vás uchovávali a prenášali údaje, ktoré náš cloud spracúva (väčšinu z nich šifrovane, takže ich nemôžeme čítať), po dobu, keď Shuriken používate. Váš obsah nepoužívame na trénovanie modelov AI.

Ak nám pošlete nápady alebo spätnú väzbu, môžeme ich voľne použiť bez toho, aby sme Vám čokoľvek dlhovali.

12. Náš softvér

Kým Váš účet existuje, udeľujeme Vám osobnú, nevýhradnú a neprevoditeľnú licenciu inštalovať a používať aplikácie a softvér Shuriken na Vašich vlastných zariadeniach, na Vašu vlastnú prácu alebo prácu Vášho podniku. Časti služby Shuriken sú softvér s otvoreným zdrojovým kódom; tieto časti sa riadia vlastnými licenciami uvedenými v aplikácii, ktoré tieto podmienky neobmedzujú. Okrem toho nám patrí Shuriken, jeho názov a jeho logo.

13. Dostupnosť a zmeny

Usilujeme sa, aby bol Shuriken dostupný, ale nesľubujeme, že nikdy nebude prerušený: údržba, aktualizácie a problémy u nášho poskytovateľa hostingu ho môžu na istý čas znefunkčniť. Agenti na Vašich vlastných počítačoch pracujú aj bez nášho cloudu.

Shuriken neustále zlepšujeme a dodávame aktualizácie, ktoré potrebujete na to, aby fungoval a bol bezpečný. Funkcie môžeme meniť z dôvodných príčin, ako sú bezpečnosť, nové systémy, právne predpisy alebo zmena u poskytovateľa. Ak zmena zhorší používanie plateného plánu spotrebiteľom viac než nepatrne, oznámime Vám to vopred na trvanlivom médiu a do 30 dní od zmeny môžete zmluvu bezplatne ukončiť; pomernú časť ceny za zostávajúce obdobie Vám potom vrátime do 14 dní na pôvodný platobný prostriedok.

13a. Zmeny plánu Free

Limity a funkcie plánu Free sa môžu meniť z objektívnych dôvodov: náklady na prevádzku služby, bezpečnosť, zneužívanie, právne predpisy alebo zmena u poskytovateľa. Zmenu, ktorá zmenšuje rozsah plánu Free, Vám oznámime v aplikácii a e-mailom najmenej 30 dní vopred. Nič, čo ste vytvorili, sa pre zmenu nevymaže: všetko nad nový limit sa pozastaví, kým to neodstránite alebo neprejdete na Pro, a svoje údaje môžete kedykoľvek exportovať. Ak nesúhlasíte, môžete svoj účet bezplatne zrušiť. Úplné ukončenie plánu Free sa riadi článkom 16.

14. Vady a reklamácie

Spotrebitelia: máte zákonné práva pri digitálnych službách, ktoré nie sú v súlade so zmluvou. Zodpovedáme za akýkoľvek nesúlad so zmluvou, ktorý sa prejaví počas trvania Vášho predplatného. Môžete od nás žiadať uvedenie služby do súladu so zmluvou, a ak to neurobíme, nemôžeme to urobiť alebo je vada závažná, môžete žiadať zľavu z ceny alebo zmluvu ukončiť.

Reklamáciu uplatníte e-mailom na office@shuriken.sh s opisom problému. Uplatnenie reklamácie Vám potvrdíme, rozhodneme o nej bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní, a výsledok Vám oznámime.

Podnikatelia: v rozsahu, ktorý zákon dovoľuje, sa Shuriken poskytuje tak, ako je, bez akejkoľvek záruky nad rámec týchto podmienok.

15. Zodpovednosť

Spotrebitelia: voči Vám zodpovedáme v rozsahu ustanovenom zákonom. Nič v týchto podmienkach neobmedzuje Vaše zákonné práva.

Podnikatelia: nezodpovedáme za ušlý zisk, stratu údajov, ktoré ste nezálohovali, ani za nepriamu škodu a naša celková zodpovednosť za akékoľvek obdobie 12 mesiacov je obmedzená na poplatky, ktoré ste nám za týchto 12 mesiacov zaplatili. Tieto obmedzenia sa nevzťahujú na škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou, na ujmu na živote alebo zdraví, ani na prípady, keď ich zákon nepripúšťa.

Pre všetkých: nezodpovedáme za poskytovateľov AI tretích strán ani za to, čo agenti robia na Vašich zariadeniach s oprávneniami, ktoré ste im udelili, okrem prípadov, keď škodu spôsobilo naše porušenie týchto podmienok.

16. Ukončenie zmluvy a zrušenie účtu

• Shuriken môžete prestať používať a svoj účet zrušiť kedykoľvek v časti Nastavenia › Účet › Odstrániť účet. Predtým tam môžete exportovať svoje údaje. Zrušením účtu sa predplatné Pro okamžite skončí, bez vrátenia ceny za zvyšok zaplateného obdobia; do 14 dní od objednávky najprv odstúpte od zmluvy (článok 9), aby ste dostali peniaze späť. Údaje na Vašich vlastných počítačoch tam zostávajú. Ako zrušiť účet bez aplikácie, sa dozviete na stránke Delete account.
• Účet, ktorý závažne alebo opakovane porušuje tieto podmienky alebo primerané používanie (článok 5a), alebo ak to vyžaduje zákon, môžeme obmedziť, pozastaviť alebo zrušiť. Dôvod Vám vopred oznámime s odôvodnením, okrem naliehavej potreby zabrániť škode, a môžete ho napadnúť (článok 6).
• Službu môžeme ukončiť pre všetkých s výpovednou lehotou najmenej 60 dní, aby ste si mohli exportovať údaje. Ak ukončíme platený plán bez Vášho zavinenia, vrátime Vám nevyčerpanú časť zaplateného obdobia.

17. Rozhodné právo a súdy

Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Ak ste spotrebiteľ s bydliskom v inom štáte, zachováva sa Vám aj ochrana podľa kogentných ustanovení práva Vášho štátu a nárok môžete uplatniť aj na jeho súdoch.

Pre podnikateľov majú výlučnú právomoc súdy Slovenskej republiky. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru sa neuplatňuje.

18. Riešenie sporov

Ak sa niečo pokazí, napíšte najprv na office@shuriken.sh; chceme to napraviť.

Spotrebitelia: ak nie ste spokojný so spôsobom, akým sme vybavili Vašu reklamáciu, alebo sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, môžete sa na nás obrátiť so žiadosťou o nápravu. Ak ju zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní odo dňa jej odoslania, môžete podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, P.O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, soi.sk, ars@soi.sk, a to do jedného roka. Konanie je bezplatné. Môžete sa obrátiť aj na súd.

Orgánom dozoru nad ochranou spotrebiteľa je Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín. Platforma Európskej komisie na riešenie sporov online bola zrušená 20. júla 2025, preto na ňu neodkazujeme.

19. Zmeny týchto podmienok

Tieto podmienky môžeme zmeniť z týchto dôvodov: nové alebo zmenené funkcie, zmeny právnych predpisov alebo regulácie, rozhodnutie súdu alebo orgánu, bezpečnosť, alebo aby boli zrozumiteľnejšie. Zmeny cien sa riadia článkom 8 a zmeny plánu Free článkom 13a. Každej verzii dávame číslo a dátum a zmenu oznamujeme 30 dní vopred v aplikácii a e-mailom (platené aj bezplatné účty rovnako), so zvýraznením zmien. Ak nesúhlasíte, môžete predplatné do tohto dátumu bezplatne vypovedať alebo účet zrušiť a pri platenom pláne Vám vrátime nevyčerpanú časť predplateného obdobia. Dovtedy platia pôvodné podmienky; ak Shuriken používate aj po nadobudnutí účinnosti zmeny, platia nové podmienky. Nová verzia nadobúda pre existujúci účet účinnosť 30 dní po tom, ako mu pošleme e-mailom oznámenie, a aplikácia tento dátum zobrazuje. Nový účet a každá nová objednávka sa riadi verziou platnou v danom okamihu.

20. Záverečné ustanovenia

• Tieto podmienky sa zverejňujú v anglickom a slovenskom jazyku a každé jazykové znenie je záväzné. Jazyk svojej zmluvy si zvolíte pri objednávke a tieto podmienky v tomto jazyku priložíme k potvrdeniu objednávky. Ak sa jazykové znenia líšia, prednosť má znenie, ktoré je pre Vás ako spotrebiteľa výhodnejšie. Každú verziu uchovávame a na požiadanie Vám ju pošleme znova.
• Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné zostávajú v platnosti a neplatné ustanovenie sa nahradí platným, ktoré je jeho účelu najbližšie.
• Túto zmluvu nesmiete previesť bez nášho súhlasu. My ju môžeme previesť na spoločnosť, ktorá prevezme Shuriken, ak sa tým Vaše práva nezmenšia; vopred Vám to oznámime.
• Ak niektoré právo neuplatníme ihneď, nevzdávame sa ho.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku. (Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy.)